Häufig gestellte Fragen

Zahlen

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen im Webshop zur Verfügung?

Beim Bezahlvorgang können Sie zwischen mehreren Zahlungsoptionen wählen:

– Bezahlen Sie mit iDeal

– Bezahlen Sie mit Kreditkarte (VISA und MasterCard)

- Mit PayPal bezahlen

Sky Juwelier bietet Ihnen im Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

- In bar

– Anstecknadel

Ist es sicher, über Skyjuwelier.nl einzukaufen?

Einkaufen bei Sky Jeweler ist sehr sicher. Zum Schutz Ihrer Daten werden diese vollständig verschlüsselt über TLS-Server versendet und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Alle Ihre Daten werden sicher gespeichert. Eine sichere Website erkennen Sie an einem grünen Vorhängeschloss neben der URL einer von Ihnen besuchten Website.

Wir beachten alle Regeln der Datenschutzgesetze und aller sonstigen gesetzlichen Vorschriften.

Bestellen

Wie kann ich etwas bei Skyjuwelier.nl bestellen?

Schritt 1: Wählen Sie einen Artikel Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Gegebenenfalls müssen Sie zunächst die richtige Größe auswählen, bevor Sie fortfahren können. Der Artikel wurde nun Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie befinden sich nun im Warenkorb. Wenn Sie direkt zur Online-Kaufabwicklung gelangen möchten, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“. Sie können auch „Weiter einkaufen“ auswählen, um weitere Artikel anzuzeigen. Sie können später jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie oben rechts auf „Warenkorb“ klicken.

Schritt 2: Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um zur Online-Kaufabwicklung zu gelangen. Sie können Ihr Konto hier erstellen oder sich anmelden, wenn Sie bereits ein Konto haben, indem Sie sich unter „Wiederkehrender Kunde“ anmelden. Für Ihr Konto sind Informationen wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erforderlich. Wenn Sie sich später erneut anmelden, müssen Sie diese Informationen nicht erneut eingeben. Wenn Sie an der Kasse sind, ist die Internetverbindung gesichert.

Schritt 3: Anschließend wählen Sie eine Zahlungsmethode. Weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden finden Sie an anderer Stelle auf der Website. Sie können wählen, ob Sie die Bestellung selbst abschließen oder versenden lassen möchten. Die Lieferung ist nur an eine Adresse in den Niederlanden möglich. Auf Wunsch können Sie Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „An eine andere Adresse senden?“. Sie können zum Beispiel jemand anderen mit einem schönen Geschenk überraschen. Sky Juwelier berechnet 4,95 € Versandkosten.

Schritt 4: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell- und Lieferdetails, bevor Sie fortfahren. Klicken Sie zum Absenden auf „Bestellung aufgeben“. Anschließend werden Sie zum sicheren Zahlungsbildschirm weitergeleitet, auf dem Sie Ihre Bestellung bezahlen können

Was muss ich tun, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Ihre Bestellung wird von Sky Juwelier bearbeitet, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Sie erhalten von uns zwei E-Mails: In der 1. E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Anschließend erhalten Sie von uns eine zweite E-Mail mit Ihrer Zahlung. Sobald die Zahlung für die Bestellung abgeschlossen ist, wird die Bestellung weiter bearbeitet. Nach Eingang Ihrer Bestellung und der damit verbundenen Zahlung wird Sky Juwelier umgehend mit der schnellen und korrekten Abwicklung Ihrer Bestellung für Sie beginnen.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Sobald wir Ihre Bestellung verpackt und versendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code vom PostNL-Paketdienst, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können (wenn Ihre Bestellung einen Wert von mehr als 25 €)

Wie erfahre ich, ob die Zahlung erfolgreich war?

Jede abgeschlossene Bestellung wird per E-Mail mit einer Bestellbestätigung bestätigt. Nach der Zahlung wird zusätzlich eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung verschickt. Daher ist es wichtig, die E-Mail-Adresse korrekt einzugeben! Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt keinen Zahlungsnachweis dar, sondern zeigt an, dass der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sky Juwelier ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Informationen anzufordern.

Was passiert, wenn ich beim Bezahlen ein Problem habe?

Sollte eine Zahlung nicht möglich sein, obwohl Sie das Produkt bereits in den Warenkorb gelegt und ein Konto erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browserverlauf zu löschen (siehe oben rechts im Internetbrowser, Verlauf, Verlauf löschen). . Anschließend können Sie das Produkt wieder in Ihren Warenkorb legen und mit der Zahlung fortfahren

Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

Ein Artikel kann unerwartet ausverkauft sein. Selbstverständlich werden wir versuchen, den von Ihnen gewünschten Artikel so schnell wie möglich wieder vorrätig zu haben, sofern er noch für uns verfügbar ist. Sie können uns jederzeit kontaktieren.

Sind die reduzierten Produkte auch im Store erhältlich?

Selbstverständlich gilt der Rabatt auf der Website auch für die gleichen Produkte im Laden. Manchmal gibt es Artikel im Geschäft, die online nicht verfügbar sind, oder es gibt manchmal einen speziellen Rabatt auf bestimmte Artikel

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Ja, es ist möglich, ein Produkt bei Sky Juwelier im Ausland zu bestellen.

Stornieren/ändern

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?

Dies ist möglich, indem Sie eine E-Mail an info@skyjuwelier.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihr Bestelldatum angeben.

Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern?

Dies ist möglich, indem Sie eine E-Mail an info@skyjuwelier.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihr Bestelldatum angeben. Bitte geben Sie deutlich an, was die Änderung mit sich bringt.

Lieferung & Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit einer Bestellung?

Sofern ein Produkt in unserem Lager vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Für ein Produkt, das nicht sofort vorrätig ist, können Sie unsere Filiale telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ist es möglich, meine Bestellung im Geschäft abzuholen?

Ja, das ist möglich. Überprüfen Sie die Öffnungszeiten auf der Website.

Kann ich meine Bestellung auch verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie den Track-and-Trace-Code per E-Mail.

Wie wird mein Paket versendet?

Ihr Paket wird gut verpackt dem Postunternehmen übergeben. Von diesem Moment an kümmert sich das Postunternehmen um den Versand und die Zustellung.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung der Bestellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird die Bestellung an Ihren Nachbarn geliefert. Sie erhalten eine Nachweiskarte in Ihrem Briefkasten. Wenn die Nachbarn nicht zu Hause sind, nimmt die Post Ihre Bestellung entgegen und Sie können sie bei einer Abholstelle in Ihrer Nähe abholen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung falsch ist?

Bitte kontaktieren Sie Sky Juwelier so schnell wie möglich. Dies kann telefonisch und/oder per E-Mail erfolgen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geliefert wird?

Wenn das Paket zusammen mit Ihrer Bestellung geliefert wird, überprüfen Sie immer die Verpackung. Wenn das Paket stark beschädigt ist und Sie ihm nicht vertrauen, raten wir Ihnen, den Empfang nicht zu unterzeichnen. Das Paket wird dann zurückgeschickt und wir prüfen den Status des Pakets. Sobald Sie den Empfang unterschreiben, bedeutet dies, dass Sie „das Paket in gutem Zustand erhalten haben“. Sollte sich später herausstellen, dass Produkte aufgrund der beschädigten Verpackung beschädigt sind oder fehlen, übernehmen wir leider keine Haftung.

Kann meine Bestellung verpackt werden?

Das ist durchaus möglich! Sie müssen im Bestellvorgang lediglich angeben, dass Sie die Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten möchten. Unsere Webshop-Mitarbeiter sorgen dafür, dass die Bestellung in der schönsten Geschenkverpackung geliefert wird.

Umtausch und Rückgabe

Ist eine Rückgabe eines Produkts möglich?

Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten und uns darüber zu informieren. Ab diesem Zeitpunkt müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden

Ist ein Umtausch eines Produkts möglich?

Ja, das ist möglich. Das Produkt muss im gekauften Zustand zurückgegeben werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können den Artikel in unserem Geschäft zurückgeben oder per Post an uns zurücksenden.
Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands gehen im Falle einer Rücksendung zu Ihren Lasten. Bitte senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in einer Sendung zurück, um sicherzustellen, dass die Rücksendung zeitnah bearbeitet werden kann. Nicht identifizierbare Rücksendungen werden nach Möglichkeit an den Absender zurückgesandt.

ACHTUNG! Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete (Bank-)Konto/Kreditkarte zurückerstattet. Dies kann 5-10 Werktage dauern.

Schmuck

Welche Schmuckmarken verkaufen Sie?

Wir verkaufen die folgenden Marken: Festina, Tayroc, Prisma, Cilor, van Mispelaar, Verona und natürlich unsere einzigartige, moderne und exklusive Sky-Kollektion.

Was sind Gütezeichen?

Die niederländische Gesetzgebung schreibt vor, dass sämtlicher Gold- und Silberschmuck in unserem Land mit einer offiziellen niederländischen Punze verkauft werden muss. Es handelt sich um Rechtsschutz, denn das Guarantee Act 1986 garantiert, dass ein Gegenstand mit gesetzlich festgelegten Punzen den korrekten Gehalt an Platin, Gold oder Silber enthält

Jeder in den Niederlanden gehandelte Gegenstand aus Platin, Gold oder Silber muss über eine gültige Punze verfügen. Darüber hinaus dürfen die Wörter Platin, Gold, Silber, Edelmetall nicht für Gegenstände verwendet werden, die nicht dem niedrigsten gesetzlichen Gehalt entsprechen.

Gütezeichen sind Ihre Garantie, Ihr Rechtsschutz. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Waarborg Platinum, Gold und Silver: http://www.waarborg.nl

Kaufen Sie auch Altgold und Silber?

Ja. Wir kaufen auch Ihr Gold und Silber an. Für Ihren alten Schmuck erhalten Sie immer Bargeld. Selbstverständlich können Sie Ihren alten Schmuck auch jederzeit umtauschen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie jederzeit gerne vorbeikommen oder anrufen.

Reparieren Sie auch Schmuck?

Ja. Wir sind auf die Reparatur von Schmuck spezialisiert. Dank unserer langjährigen (mehr als 50-jährigen) Erfahrung als Goldschmied können wir fast alles reparieren. Das machen wir selbst, in unserem Laden. Da wir die Reparaturen selbst durchführen, müssen Sie nie lange auf Ihren Schmuck warten. Kleinere Reparaturen werden oft noch am selben Tag erledigt. Bei einer größeren Reparatur müssen Sie oft nicht länger als einen Arbeitstag warten.

Gravieren Sie auch Schmuck?

Ja. Wir gravieren auch Schmuck.

Wie erfahre ich meine Ringgröße?

Eine praktische Möglichkeit, den Umfang Ihres Fingers selbst zu berechnen, besteht darin, ein Band oder eine Schnur darum zu legen und die Anzahl der Millimeter mit einem Maßband zu messen. Achten Sie darauf, dass Sie das Band oder die Schnur nicht zu fest ziehen, sondern etwas locker lassen.

Wenn Sie bei der Messung der in einer Ringgrößentabelle angegebenen Millimeterzahl nicht zu einer Standardgröße gelangen, wählen Sie die nächstgelegene (größere) Größe.

Sie können jederzeit vorbeikommen und wir messen Ihre Größe genau für Sie.

Woher weiß ich meine Handgelenkgröße?

Die Größe Ihres Handgelenks entspricht nicht der Größe Ihres Armbands. Für die Größe Ihres Armbands addieren Sie einige Zentimeter zu Ihrer Handgelenkgröße hinzu.
Nutzen Sie dazu die folgende Tabelle:

Passform: Bequeme Armbandgröße

Enges Armband. Handgelenkumfang + 1,5 cm
Mittleres, lockeres Armband Handgelenkgröße + 2 cm
Loses Armband Handgelenkgröße + 3 cm

Am bequemsten sitzt Ihr Armband, wenn es 2½ cm breiter ist als Ihr Handgelenkumfang. Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks (knapp über dem Knöchel, von den Fingern aus gesehen) und addieren Sie 2½ cm dazu.

Ein Beispiel:
– Ihr Handgelenkumfang (knapp über dem Knöchel von den Fingern aus gesehen) = 16,5 cm.

Fügen Sie dazu 2½ cm hinzu.
Ihre Armbandgröße beträgt 19 cm.

Messen Sie Ihren Handgelenkumfang
Mit einem Stück Schnur oder einem Maßband lässt sich die Größe Ihres Handgelenks ganz einfach ermitteln. Wickeln Sie ein Maßband um Ihr Handgelenk (am Handgelenksknochen), nicht zu eng, aber rundherum passend. Lesen Sie dann die Größe vom Maßband ab. Wenn Sie kein Maßband haben, wickeln Sie auf die gleiche Weise ein Stück Schnur um Ihr Handgelenk. Zeichnen Sie eine Linie auf der Schnur, wo die Schnur Ihr Handgelenk vollständig umschlossen hat. Legen Sie dann die Schnur entlang eines Lineals und lesen Sie die Größe ab.

Tipp! Es ist noch einfacher, ein gut sitzendes Armband zu messen und diese Länge beizubehalten

Uhren

Reparieren Sie auch Uhren?

Ja. Wir sind auf die Reparatur von Uhren spezialisiert. Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Reparatur von Uhren. Für fast alle Arten von Reparaturen, Restaurierungen und/oder Beratung für Ihre wertvolle Uhr können Sie sich an den Sky-Juwelier wenden. Das machen wir selbst, in unserem Laden. Da wir die Reparaturen selbst durchführen, müssen Sie nie lange auf Ihre Uhr warten und haben die meisten Teile auch auf Lager. Kleinere Reparaturen können oft während der Wartezeit erledigt werden. Auf eine größere Reparatur muss man oft nicht länger als ein paar Arbeitstage warten.

Tauschen Sie auch Batterien aus?

Ja. Wir tauschen Batterien ab 4,99 € aus.

Wie pflege ich meine Uhr am besten?

Ziehen Sie eine mechanische Uhr immer im Uhrzeigersinn auf. Stellen Sie sicher, dass Sie die Uhr vom Handgelenk abnehmen, um Schäden am Mechanismus zu vermeiden. Vermeiden Sie den Kontakt mit chemischen Produkten und setzen Sie sich starken Stößen und Erschütterungen aus, auch wenn Ihre Uhr „stoßgeprüft“ ist. Darüber hinaus empfehlen wir, die Uhr keinen extremen Temperaturunterschieden auszusetzen.

Wenn Sie Ihre Uhr regelmäßig Wasser aussetzen, empfehlen wir, Ihre Uhr jährlich auf Wasserdichtigkeit prüfen zu lassen. Bitte beachten Sie: Achten Sie immer darauf, dass die Schraube/Krone geschlossen bleibt! Sehen Sie sich die Vorschriften unter „Wasserbeständigkeit“ an, um zu erfahren, in welchem Ausmaß Sie Ihre Uhr Wasser aussetzen können. Wenn Wasser oder Kondenswasser in Ihre Uhr gelangt, kommen Sie in eine unserer Filialen, um die Uhr überprüfen zu lassen, auch wenn das Uhrwerk noch funktioniert. Feuchtigkeit verursacht Rost und Rost kann Ihre Uhr ernsthaft beschädigen. Wenn das Glas Ihrer Uhr zerbricht oder Risse bekommt, lassen Sie es ersetzen. Sie können dies in einer unserer Filialen tun. Sollte die Batterie Ihrer Uhr leer sein, empfehlen wir Ihnen, diese umgehend auszutauschen. Leere Batterien können auslaufen und das ist sehr schädlich für die Uhr. Wir empfehlen Ihnen, die Uhr, den Garantieschein und den Kaufbeleg zur Überprüfung in einer unserer Filialen mitzubringen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Lesen Sie die Anleitung sorgfältig durch und überlassen Sie die Reparatur Ihrer Uhr einem Experten!

Wie pflegt man ein Uhrenarmband aus Stahl? Metallbänder können sanft mit Wasser gewaschen werden. Wenn der Reifen stark verschmutzt ist, können Sie den Schmutz mit einer weichen Zahnbürste und etwas Seife und Wasser entfernen. Anschließend sollten Sie es gut mit Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch vorsichtig trocknen. Wenn Ihre Uhr nicht wasserdicht ist, achten Sie darauf, dass kein Wasser in Ihre Uhr eindringt. Das Uhrengehäuse kann vorsichtig mit einem feuchten, weichen Tuch abgewischt und anschließend getrocknet werden.

Wie pflegt man ein Lederarmband? Im Sommer sollten Lederbänder lockerer getragen werden, da sie Schweiß absorbieren. Wenn das Band eng am Handgelenk getragen wird, kann keine Luft unter das Band gelangen, was ebenfalls zu einem Ausschlag am Handgelenk führen kann. Wenn das Armband durch Schwitzen feucht wird, wischen Sie es mit einem weichen Tuch trocken. Um länger Freude an Ihrem Lederarmband zu haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Uhrenarmband mit einem farblosen Lederspray einzusprühen, damit es länger schön bleibt.

Muss meine Uhr gewartet werden? Eine Uhr ist vergleichbar mit einem Auto, neben Benzin ist auch Wartung notwendig, damit ein Auto gut läuft. Insbesondere bei teureren Uhren empfehlen wir, die Uhr zur Wartung an einen anerkannten Uhrmacher zu schicken. Selbstverständlich bieten wir auch diesen Service an. Anschließend wird die Uhr komplett zerlegt, geschmiert, geölt und bei Bedarf Teile ausgetauscht. Selbstverständlich wird die Uhr auch mit einer neuen Batterie ausgestattet. Gerne beraten wir Sie hierzu.

Welche Markenuhren verkaufen Sie?

Festina, Kane, Tayroc und Prisma

Andere

Wann gibt es wieder einen Rabatt?

Es gibt immer reduzierte Produkte in unserem Sortiment. Größere Rabattaktionen werden im Blog und auf unserer Website bekannt gegeben.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Sie können oben rechts auf unserer Website auf „Registrieren“ klicken. Anschließend geben Sie die erforderlichen Informationen ein und Ihr Konto ist einsatzbereit. Das nächste Mal müssen Sie sich nur noch anmelden, um online auf unserer Website einzukaufen.

Haben Sie einen Newsletter?

Leider haben wir noch keinen Newsletter. Wir haben einen Blog, in dem wir Neuigkeiten über Sky Juwelier berichten.

Schätzen Sie auch?

Ja. Wir bewerten auch Ihren Schmuck.

Kann ich bei Ihnen auch mein selbst gestaltetes Schmuckstück anfertigen?

Ja, das ist möglich. Als Goldschmiede sind wir auf die Herstellung einzigartiger Schmuckstücke spezialisiert. Wir sehen es als Herausforderung, Ihr Design in ein Schmuckstück zu verwandeln. Sie sind herzlich willkommen, vorbeizukommen. Dies ist natürlich jederzeit ohne Termin möglich.